Formation Certifiante en Gestion des Conflits (en E-Learning)
DATE DE SESSION EN E-LEARNING
- Du lundi 13 février au vendredi 17 Février 2023 - De 18h00 à 20h00 (GMT)
PRESENTATION
Cette formation courte en gestion de conflit vous aidera à comprendre les types de conflits et leurs causes, à désamorcer un conflit latent, à résoudre une situation de tension et de blocage, à gérer un conflit ouvert et à aborder une posture managériale adaptée à la gestion du conflit. Vous apprendrez à repérer les divergences, à écouter activement, à développer l’empathie et à pratiquer l’assertivité. Vous découvrirez également les clés de l’intelligence émotionnelle et de la communication non violente (CNV) pour gérer les tensions et vous perfectionnerez dans votre rôle de médiateur et d’arbitre.
OBJECTIFS
- Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflit.
- Mettre en œuvre des stratégies et modes d'intervention pour résoudre un conflit
- Prévenir les conflits
- Adopter une posture managériale adaptée à la gestion du conflit
Ils nous font confiance
+100 participants ont rejoint cette formation en 2022.
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Programme
1er Webinar |
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Comprendre les types de conflits et leurs causes :
En amont : Questionnaire individuel sur les attentes / objectifs / difficultés. |
2ème Webinar |
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Désamorcer un conflit latent :
Test : Les positions de vie Cas pratique : Cas de divergence à résoudre |
3ème Webinar |
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Résoudre une situation de tension et de blocage :
Cas pratique sur le modèle de la friction : Les conflits de génération en entreprise Mise en situation : Les réactions reptiliennes |
4ème Webinar |
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Gérer un conflit ouvert :
Test : Style de gestion de conflits. Activité : Style de gestion de conflits versus contexte. |
5ème Webinar |
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Aborder une posture managériale adaptée à la gestion du conflit :
Décryptage d’une situation de recadrage. |
- Formation à distance
Pré-requis
- Etre en situation de management ou en prise de poste
Personnes concernées
- Les entrepreneurs et les porteurs de projets
- Les managers
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